XTA.cat

Una gran compañía con grandes profesionales. Tengo el servicio de fibra con ellos desde los inicios (antes wifi). Cualquier problema ha sido resuelto rapidamente y siempre que tengo la ocasión, los recomiendo.

En mi caso, de repente recibí una tarjeta nueva para hacer un cambio de sim… un cambio para mejorar la cobertura y los datos supuestamente… haciendo la misma ruta que antes en coche, ya no puedo mantener conversaciones desde el coche, ni oír la música de spotify sino la tengo descargada…. Y del internet en casa ni hablamos, un router q todos los días tienes que resetear para que funcione correctamente! Estoy mirando nuevas compañías, en casa somos 6 personas con esta compañía y con el mismo problema…

Estoy harto, llevo mucho tiempo usando XTA y nunca estaba satisfecho del todo. Es que básicamente no te dan lo que te ofrecen, les explico, yo pago una fibra que en teoría me da 30 mbps y como mucho me da 15! Además da bajones de conexión, demasiados, y llaga a tal punto de que no puedo ni trabajar. De hecho utilizo mas los datos móviles que el wifi. En general no da buena conexión (inestable). ESTOY HARTO PD: Pongo una estrella porque si no pongo ninguna no puedo enviarlo.

Excelente servicio de la chica de recepción después de que tuve que comprar un nuevo cable de fibra óptica debido a que Superbun mordisqueó el viejo.

Compañía pésima, atención al cliente mala, con cortes, nada recomendable, sobre todo si la necesitas para teletrabajar.

Atenció excel•lent per part del personal de recepció. Solucionen tots els problemes amb dedicació. Cobertura mòbil Orange o Movistar a tot arrreu. Bons preus. Recomanable.

Bona empresa de telecomunicacións. Professionals i amb ganes d'ajudar-te quan tens un problema. Mantindre aquesta companyia.

Cuando no son microcortes, son sin servicio, y cuando no son culpa de las eléctricas, un pésimo servicio muy parecido a otras empresas de telefonía y antes de venir te dicen el costo del desplazamiento.pà llorar.

Me acerqué a las oficinas de la Granada para unos asuntos y me atendieron al momento y muy bien. Sin lugar a dudas es una buena compañía tanto de Fibra como de telefonía móvil. La recomiendo.

Un client menys i us dono les gràcies perquè pagant una mica més tenim fibra amb una companyia que assumeixen canvis i actualitzacions. Molt trista l'experiència i la falta de empatia amb els client que portem des de el primer dia. No em sento ni molt menys valorat i les explicacions donades insuficients, amb una atenció al client inicial imperativa, exigent i molt poca mà esquerra per saber gestionar converses amb certa disconformitat. En definitiva marxem a ADAMO!

Llevo más de 15 días que el móvil me falla i cogen la cobertura de Movistar i internet del móvil me falla mucho

Últimamente falla mucho la conexión. Hoy sobre las 10: 15 se les ha caído el sistema a la empresa. Es imposible contactar con nadie ni por email, ni por teléfono, ni por chat.
Parece que solo quieren vender fibra óptica y ya no quieren dar servicio a través del satélite.

Me viene fallando la covertura demasiado, lo comunico a XTA. Y me llama el que se supone que es el técnico, me dice que busque en mi domicilio un cargador como el que lleva el ruter que siempre tenemos en casa los clientes, y a lo mejor se soluciona, le respondo que no tengo y me dice que lo más rápido es que me desplace a las oficinas con el rute y allí lo mirarán, le respondo que no y como contesta que están saturados hemos quedado para mañana a las 16,30, vergonzoso, me hiba mejor con los 20 megas de moviestar bueno a mi me llegaban 16, si esto no cambia cuándo pase el año me marcharé de XTA, eso si depende de lo que sea le capturaremos me dicen que yo eso ya lo entiendo.
Repito llevo dos meses y estoi arrepentido por las respuestas del presunto técnico, y que falla mucho la fibra.
Un saludo cordial a todos.

Si se te gastan los datos solo puedes ampliar 1 vez al mes.
Te cobran una barbaridad la instalación en casa si no eres de esa comarca.
Cobertura pésima fuera de la comarca.

L'accés a les oficines a la 1ª planta per un llarg tram d'escala, sense ascensor. El servei correcte però estèril a l'hora de solventar una urgència d'abans de cap de setmana i sense servei els dos dies de cap de setmana. Solventat a l'inici de la setmana però sense explicacions més que el protocol de no oferir servei de reparació en festiu.

Después de un malentendido x fallo de comunicación. Han gestionado bien la incidencia! Sobretodo un 10 para los dos operarios que vinieron tanto x el trato como el saber hacer. Actualmente todo ok! Gracias!

Quiero Felicitar al colaborador del servicio técnico de XTA telecomunicaciones, especialmente al Sr. Rubén: amabilidad, claridad, resolutivo y, el galardón, la excelencia telefónica. Las buenas prácticas también se agradecen. Seguir Así. Dario cliente vuestro

Mientras estás en España todo correcto, viajé fuera de España y semanas antes pregunté tema roaming si teníamos q hacer algo (vía e-mail y presencialmente en la oficina). Contestación eso se activa solo. Fue llegar al destino y no teníamos línea. Al llamar teníamos que hacer infinidad de pasos. Me parece lamentable que pregunte una cosa y no se explique lo q se tiene que hacer, suerte que iban más personas y llamamos sino nose como lo hubiera solucionado. Y al volver tuvimos que volver a llamar pq tampoco teníamos línea.

Falla más, que una escopeta de caza y tengo la antena que nos da señal a 30 metros con visibilidad 100%.

El servicio atención al cliente lamentable. Me instalan fibra, pero el wifi y resulta que el alcance es lamentable.apenas 6 mts.más allá se corta. Cunado me quejó de ello, me ponen mil excusas que el problema es mi vivienda.intentan que compre un router por mi cuenta de más calidad, a pesar de que el suyo supuestamente tenía permanecía porque era muy bueno ‍️ Cuando les digo que no reúnen las condiciones que me prometieron dicen que son las siguientes, pido baja dos días después de instalar, tiempo que me estuvieron mareanado y después de varios días recibo un correo en el que me dicen que debo abonarles 200euros de penalización. Totalmente ilegal, ya que tengo 14 días para retractarme. Está empresa son unos timadores. Nada recomendable. Y el Tera contratado de fibra nada que ver.piénselo antes de contratarlo.

Es llegar el invierno y no vale un duro este internet.se va la conexion cada noche y da problemas todos los dias! Por la cantidad que se paga no vale un duro! Pago 30 euros al mes para 30 mb y encima va fatal.es un verguenza.

Gran atención y servicio al cliente. Un 10.
La fibra cumple perfectamente con las características contratadas.

Buenos días, gente muy profesional, sería que resuelve cualquier incidencia con rapidez y profesionalidad, muy seria empresa y los trabajadores, gracias.

Lo peor que he tenido. La tarifa contratada dice 30 Mbps. Pero en facto, no me dan ni 5 Mbps (A veces >10 Mbps, pero nunca pasa de 20 Mbps). Y aun esos, de vez en cuando se desconectan, y no va el internet. La configuracion es mala, asi que no puedo entrar en algunas paginas web. Para que pago 34 euros al mes? No se sabe.

La primera vez que lo visité me dejó aturdido. Había una recepcionista con una mesita, un teléfono y una silla al otro lado del cristal. Ahora, ya tienen un primer piso con infinidad de mesas y operadores trabajando, muy limpio y moderno todo, con gran eficiencia y buen trato. He quedado satisfecho.

Oficinas centrales de la empresa de comunicación e internet de esta empresa ubicada en la granada, aportando internet a los alrededores y en crecimiento constante!

Nos cambiamos a esta compañía que funciona muy bien en el Garraf en cuanto a cobertura y con una tarifa muy competitivo, nada comparable a las grandes empresas de telefonía.

Me ha encantado el trato por parte de todos, desde Meritxell que es un encanto, pasando por el instalador que fue de 10 y el equipo técnico que aclaró mis dudas. Todo funciona perfectamente y llegan con la fibra a donde nadie quiere llegar. Las tarifas son razonables y lo recomiendo 100%.

La fibra funciona más o menos bien pero el servicio técnico y postventa es muy malo por no decir inexistente. En un mes más o menos me ha fallado 3 veces (las dos primeras un día y la segunda, ayer, ya veremos ya que de momento ya hace un día y hoy sigue sin funcionar). Lo peor de todo no es que falle, es que las tres veces ha sido un fallo generalizado de la zona y ellos ni se molestan en avisar y dar explicaciones, supongo que así evitan tener que compensar al cliente. La última vez (ayer) ha sido la peor, después de llamar y notificar el problema me dicen que lo comprueban y me llaman para decirme algo. Evidentemente de llamarme ni en broma y dar explicaciones menos. Cuando vuelvo a llamar es cuando me dicen que es un fallo general de mi zona y que no saben cuándo estará solucionado y por supuesto ni me dan una solución ni ofrecen ningún tipo de compensación. Eso sí, para cobrar son muy puntuales.
En resumen, si no te llega otra compañía no te queda más remedio que contratar está si quieres fibra pero si te llega otra.no te lo pienses, cualquier compañía responde mejor ante este tipo de problemas. Yo estoy deseando que me llegue otra compañía para irme de esta.

Según me habéis contestado decís que intentáis dar el mejor servicio al cliente, no sabía que un buen servicio se basaba en decirle al cliente que le vais a llamar para darle explicaciones y luego pasar olímpicamente de llamarle. Por cierto os agradecería que antes de contestar una reseña de un cliente con mentiras hablaseis con vuestros operadores para verificar que realmente se ha pasado del cliente y así no quedar también como unos mentirosos que es como habéis quedado al decir lo de dar un buen trato. A veces es mejor quedarse callado para no quedar peor.
Por otro lado, daros las gracias por perder el tiempo en responder una reseña pública para defenderos con mentiras en lugar de usar ese tiempo para atender al cliente, que es en lo que una compañía decente debería invertir el tiempo.

Trato excelentísimo. Hemos cambiado todos nuestros servicios de telefonía con ellos y el trato desde el minuto uno ha sido estupendo. Siempre los recomendamos. Gracias a Vinyet por su dedicación y a Miriam por sus explicaciones.

Fantástica atención por parte de todo el equipo tanto desde la central de atención telefónica como de los técnicos q han instalado el equipo en casa. Atencion personalizada y trato cercano (poco común hoy en dia) y se agradece la rapidez con la que han resuelto las incidencias que hemos tenido en nuestra zona para instalar la fibra.

Buen servicio, llevan Internet a zonas donde no entra ni la señal de móvil. Tecnicos cualificados y asesores profesionales, cuando he necesitado siempre me han dado solución al instante.

La atención recibida por parte de Marta fue un 10. La calidad del router es de reseñar: la gestión y el nº de dispositivos, la cobertura del Wi-Fi, la estabilidad de la conexión por cable. De momento son 3 meses sin problemas. Si quieres olvidarte de las incidencias XTA es tu operador.

A mi la veritat sempre m'han atès amb rapidesa i professionalitat i el wifi va com un tiro tot i que tinc el més bàsic, de 10MB. Definitivament els recomano:)

Atención personalizada, y sin esperas.
Además tienen la mejor instalación de placas fotovoltaicas de la zona. Son megas sostenibles ;)

Decepcionado no tienen atención para errores o fallos de linea desde las 17h horas si te quedas sin línea pues suerte el primer router defectuoso tienes que llamar 8 veces para que contesten al teléfono y más cosas que e leído por otros usuarios en fin muchas cosas que mejorar ya que si te dedicas a dar servicio de Internet y solo atiendes el teléfono unas horas al día no es nada serio

Hace meses que tengo problemas, echan las culpas a su proveedor (Movistar o Orange) y no se responsabilizan. 3 veces me han dejado sin conexión telefónica, fin de semana no atienden y muchos problemas con la fibra. Cero recomendable

Molt content! Vaig sol·licitar wifi perquè no m’arriba res mes que ells. Van venir a casa i van fer la instal·lació en un mati. El noi Ivan molt amable, comprensiu i un gran professional. Un deu. L’atenció al client d’aquesta empresa es excepcional. I el servei funciona tan be com jo esperava. Moltes gràcies i seguiu així nois!

Ni una estrella les ponía, publicidad fraudulenta y servicio pésimo, unos estafadores. Y no te quedes un viernes sin servicio que hasta lunes no hay nadie. La peor compañía con la que he estado

Cuando funciona, va muy bien. Pero que no se estropee un viernes por la noche, te puedes tirar todo el fin de semana sin intetnet

Realmente nefasto, de mal en peor. Este último año, supongo que por el coronavirus, supongo porque técnicamente no tienen abasto. Cuando te quejas la única respuesta es que estás saturando la red. No se recibe el servicio por lo que se paga.

Hace ya más de un año que contratamos con xta y estamos satisfechos. Trabajan con profesionalidad y cuando he necesitado aclaración, duda o cualquier otra cuestión han respondido muy positivamente.
Recomendables 100%

En los ultimos meses - desde Marzo - tengo problemas con la velocidad.el mensaje continuo. "tu banda ancha va demasiado lenta para servicios de streaming". Solo funcionó bien durante aprox.un año. Llamando no consigo que se solucione nada. Estoy trabajando desde casa y cuando cambie a esta linea, esperaba que funcionara mejor este servicio. Sin embargo - lo de siempre - ¿se conformarian ustedes con ir al bar, pedir un vino y que se lo cobren pero lo que le sirven es una cerveza?

Problemas cada semana con la gestión de pagos, múltiples cortes de linia sin previo aviso, poca profesionalidad etc.

Contento durante aproximadamente un año hasta que llegan los problemas hace unos días, la señal fluctúa continuamente y provoca que la latencia sea muy inestable y los técnicos con un test de velocidad se lavan las manos, al menos esa a sido mi experiencia, la parte de administración un 10 pero el SAT inexistente. Por cierto Soy Dan Pérez Ojados por aquello de los anonimatos. /Pues eso, me estáis dando la razón, quiero añadir que el jueves pasado llame para informarme de otras “tecnologías “, es martes y sigo esperando una llamada, eso si me contestáis por aquí diciendo que para una vez que tuve problemas nadie hizo por arreglarlo, es más se identificó el problema por parte de una empresa externa en uno de los cables que conecta la antena, fue un mal servicio y por eso en su momento se dio de baja, aún así se a dado por mi parte una segunda oportunidad de contratación pero sin recibir respuesta. Reedito; agradezco se revise mi caso ya que el que esté el servicio dado de baja no nos exenta de la experiencia vivida, adjunto fotos de las variaciones ya que yo si conservo las lecturas.

Arriben on la resta ni volen entrar, només per això ja és mereixen les 5 estrelles, mentre els he estat amb ells cap problema.

Rectifico la reseña, reconozco que no era justa, siempre os he recomendado, tanto a personas de mi urb.como a amigos de la zona. Dais un servicio excepcional, y así os lo he reconocido muchas veces. Pero las últimas veces que la he necesitado para trabajar desde casa he tenido problemas. Y no han sido problemas internos, los problemas internos que haya podido tener los he resuelto incluso poniendo un segundo router de backup. Ayer cuando puse la queja no iba, pruebas por cable rj45 directamente al router con todo desconectado y con dos routers diferentes y no me daba ni 1 Mb, sin hacer nada esta mañana ya funcionaba por arte de magia.
Me habéis enviado un correo con la opción de revisar la instalación, así lo haré.

Perfectisimo la fibra va como un cohete. El instalador un crack muy amable profesional y rapidísimo. También quiero añadir referente a comentarios que e leído de gente que no les llega la potencia contratada. Si tu contratas 1000 o contratas 600megas tienes que tener en cuenta varios factores. 1 que tu tarjeta de red del pc acepta 1000 o 600megas si tienes un Pc de 5 años seguramente no te van a llegar por mucho que contrates 50000, y 2. Las comprobaciones siempre se hacen en cable, nunca en wifi 3. Comprar cables de red de alta calidad. Ya que la mayoría aprovechamos los del antiguo modem de ADSL y esos cables solo son aptos para una potencia de 100/ 200megas max. Los buenos son los cables de categoría 5 o 6. También recomiendo que los compreis con las medidas necesarias sin pasarse de metros de largo. Yo contrate 600 y me llegan 630megas estables. Y son más que suficientes para un hogar

Professionals, ràpids, servei de calitat sense interrupcions ni microtalls. Les comercials molt atentes i agradables. L'operari molt correcte i la instal.lació ben feta.

Después de que haya venido un técnico y me de las explicaciones es pertinentes, tengo que decir que la explicación es lo suficientemente clara para entender muchas cosas. No se puede demostrar los 1000mb por problemas de servidor pero supuestamente los tenemos todos.
Decir que la atención telefónica es correcta y cercana.

Fibra patetica. Contratas 1000gb y trabajas con 200mb.
Sin ayuda profesional ni responsable.
Un desengaño total